Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

O prazo para troca ou devolução é de 7 dias corridos a partir do dia seguinte à entrega, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

O produto deve estar na embalagem original, com manual e acessórios (caso haja), sem sinais de mau uso.

Após o recebimento do produto na fábrica, será feita uma análise com resposta em até 4 dias úteis.
Se o item não estiver disponível para troca, o cliente recebe um crédito em forma de desconto para uma nova compra.

O envio da devolução ocorre via autorização de postagem (Correios) ou coleta no mesmo endereço (transportadora), dependendo do caso.
O prazo total do processo varia de acordo com a região e o método de transporte utilizado.
Se o produto apresentar avaria na entrega, o cliente deve recusar o recebimento e anotar o problema na nota fiscal.

Caso o produto esteja em desacordo com o pedido, o cliente deve recusar no ato da entrega ou comunicar o erro em até 7 dias.

O estorno é feito conforme a forma de pagamento original ou convertido em crédito para compras futuras.

A embalagem deve ser conservada para transporte, evitando danos durante a devolução.